Григорий Ильин
CEO PR студии ГЛАГОЛ

Что делать с контент-маркетингом, если у вашего бизнеса сложная тематика

Прочтете за 7 минут
Ваши продукты или услуги могут быть бесконечно хороши, но какой в этом смысл, если о них никто не знает. Можно вложить много денег в навязчивую рекламу, но вряд ли это даст результат. Тем более после ухода западных социальных сетей с российского рынка. Времени на эксперименты нет. Бизнесу нужны проверенные на практике решения, которые не требуют больших финансовых вложений.

Раскалываем почему сегодня контент- маркетинг становится спасением для многих компаний, которые продвигают «сложные» товары и услуги.
Что такое контент-маркетинг
Это регулярная публикация интересных для целевой аудитории материалов на сайте и в соцсетях компании или в профильных источниках. Комплексный контент-
  • маркетинг включает в себя:
  • статьи для блога компании;
  • посты и видео в соцсетях;
  • публикации в СМИ;
  • интервью и экспертные мнения представителей компании;
  • партнерские материалы с другими компаниями или СМИ.

Многие недооценивают контент-маркетинг, потому что в нем нет прямых продаж. Казалось бы, зачем отдавать деньги за публикацию статей о ремонте, если нужно продавать этот самый ремонт. Но сейчас главную роль играет не цена и даже не широкий спектр товаров и услуг, а доверие к компании.

Конкурировать с другими компаниями по стоимости или ассортименту сложно — невозможно постоянно снижать цену. Но повысить доверие к своему бренду с помощью качественного контента — это выполнимая задача. А для бизнеса со сложной тематикой контент-маркетинг вообще является спасением. Ведь если вы умеете объяснять сложное простым языком и прекрасно разбираетесь в своей тематике, то клиенты скорее всего выберут вас.
Функции контент-маркетинга
Повышение охвата

Регулярный постинг в соцсети и продвижение постов, экспертные интервью и статьи в профильных СМИ привлекают внимание потенциальных клиентов. Даже если они еще не знают о вашей компании, полезный контент заинтересует их, а вы получите конкурентное преимущество.

Повышение доверия

Когда клиент видит только настойчивые призывы купить, он раздражается. Но если предлагать ему по-настоящему интересную информацию, которая отвечает на его вопросы и решает проблемы, то клиент будет больше доверять и в случае необходимости обратится именно к вам.

Развитие сайта

Качественные статьи, опубликованные на сайте, повышают его позиции в поисковой выдаче, так что это отличный способ сэкономить на контекстной рекламе. Повышение популярности компании Грамотное продвижение через контент создаст вам отличную репутацию — вас будут воспринимать как экспертов и приглашать для участия в различных проектах и интервью.
Как подобрать темы для контента
Яндекс.Wordstat

Это самый простой способ определить темы, которые на самом деле интересуют вашу целевую аудиторию. Наберите в строке поиска ключевой запрос по вашей сфере и вы увидите, что люди ищут в поисковиках по этой тематике.

Пример: Допустим, вы занимаетесь строительством частных домов — забейте запрос «строительство домов» в строку поиска Wordstat. Вы увидите, что совместно с этим запросом люди писали в поисковике такие фразы как «строительство каркасных домов», «ипотека на строительство дома», «разрешение на строительство дома и т.д.». Каждая такая фраза — это готовая тема для контента.

Новости

Регулярно просматривайте новости по вашей сфере — наверняка там найдутся интересные или резонансные темы. Напишите свое мнение по актуальной новости или дайте людям полезную информацию на ее основе.

Пример: В юриспруденции постоянно происходят изменения, непрофессионалам сложно их отследить. Если вы связаны с юридической сферой, то можете комментировать каждое такое изменение и рассказывать, как эти изменения затронут нашу жизнь. Самая актуальная тема сейчас — это санкции. Как быть, например, владельцам магазинов, которые торговали зарубежными вещами? Как грамотно использовать параллельный импорт? Все это будет интересно узнать с точки зрения юристов.

Лайфхаки

Как мы уже и упоминали, если пользователь ищет контент по одной из рассмотренных «сложных» тематик, значит, он всерьез ей интересуется. Если, например, путешествия или одежда могут вызвать интерес случайно, под настроение, то финансовые лимиты по банковским операциям или сравнение облачных IT-платформ — это вполне конкретные запросы, и информацию о них пользователь готов применить в ближайшее время. Поэтому лайфхаки здесь будут как никогда актуальны.

Пример: Возьмем ту же самую IT-тематику. Например, вы разрабатываете мобильные приложения — расскажите пользователю, с чего стоит начать разработку, и какие подводные камни ждут его на пути. А в конце статьи дайте чек- лист по поиску качественного агентства, которое специализируется на приложениях.

Кейсы

Как правило, большинству ваших потенциальных клиентов не интересно знать, какие вы крутые, сколько премий получили, и с какого года на рынке. А вот как вы справляетесь со сложными задачами, работали ли с крупными компаниями, и насколько разнопланова ваша деятельность — это уже вызывает заинтересованность.

Пример: Допустим, вы занимаетесь построением облачной IT-инфраструктуры в
крупных компаниях. К вам обратился небольшой банк — бюджет у него был
ограничен, а уровень безопасности и надежности инфраструктуры должен быть
очень высоким. Расскажите, как вы справились с задачей в рамках ограниченного
бюджета, и какие решения для безопасности смогли предложить. Каждый раз, когда вы будете выбирать тему, задавайте себе вопрос: будет ли этот контент полезен для целевой аудитории? Поможет ли он им на практике?
Как подавать сложный контент
Главный риск при подготовке сложного контента — создать заумную научную статью, которая будет интересна только таким же экспертам, как и вы. Чтобы этого не случилось, используйте в тексте креативные приемы копирайтинга, которые сделают его интереснее.

Рассказ от лица эксперта

Статья всегда будет привлекать больше внимания, если написать ее от лица эксперта. Ведь намного интереснее читать мысли специалиста в конкретной сфере, чем сухое перечисление фактов от неизвестного копирайтера. Написание контента от имени эксперта дает большую свободу в творчестве — ведь язык статьи может быть разговорным, с характерными выражениями и юмором специалиста.

При этом, совершенно необязательно отвлекать своего сотрудника от дел и заставлять его писать профессиональную статью — подготовить экспертный контент можно гораздо проще. Но об этом расскажем позже.

Сторителлинг

Это рассказывание истории. В формате сторителлинга может быть написана как вся статья или пост — например, описание кейса — так и отдельные части текста. На первый взгляд кажется, что использовать сторителлинг — это очень сложно. Но на самом деле, такой контент просто строится на базовых элементах художественного текста — завязке, кульминации и развязке.


Рассмотрим на примере кейса:
Завязка — это рассказ о проблеме, с которой обратился клиент. Почему эта проблема возникла, как клиент справлялся с ней до этого, почему она стала острой именно сейчас?

Кульминация — решение проблемы. Что вы предложили клиенту, с какими трудностями столкнулись, что пришлось доработать в процессе?

Развязка — польза вашего решения для клиента. Как увеличилась его прибыль, насколько бизнес оптимизировался, какие расходы удалось сократить?

Юмор и эмоции

Сложная тематика не означает, что весь контент нужно подавать только в серьезном ключе. Все люди любят юмор и положительные эмоции, поэтому не стесняйтесь добавлять их в свой контент. Используйте необычные сравнения, игру слов, иронию. Подхватывайте злободневные поводы и адаптируйте их к своей тематике. Поводы могут быть и не относящимися к вашей сфере — вспомните, как буквально все компании обыгрывают мем про Шуфутинского и 3 сентября.

Будет круто, если вы сможете подкрепить контент уникальной инфографикой, иллюстрациями или комиксами. Например, инфографика широко используется в московском метро — это помогает жителям и гостям города ориентироваться в «подземке».
Кому поручить подготовку контента
Сразу предупредим, что своими силами заниматься этим очень сложно. Вряд ли у экспертов или руководителей компании будет достаточно времени, чтобы продумать и написать профессиональные статьи. А они будут нужны на постоянной основе.

Обращаться к авторам на бирже опасно. Во-первых, на поиск качественного копирайтера уйдет много времени. Во-вторых, он вряд ли будет разбиваться в сложной тематике. Брать сотрудника в штат — дорого, особенно сейчас, когда компаниям приходится оптимизировать расходы. Бизнес готов платить только за то, что приносит результат здесь и сейчас, а значит важен опыт.

В такой ситуации многие компании обращаются к профильным агентствам, у которых есть авторы для сложного контент-маркетинга. В отличие от отдельного копирайтера-фрилансера, агентство закроет полный спектр задач — проработку тем, интервьюирование экспертов, брифинг, написание текстов. К тому же, сотрудничать с агентством надежнее, чем с отдельным специалистом, как с юридической, так и с практичностью точки зрения.
Кому поручить подготовку контента
Сразу предупредим, что своими силами заниматься этим очень сложно. Вряд ли у экспертов или руководителей компании будет достаточно времени, чтобы продумать и написать профессиональные статьи. А они будут нужны на постоянной основе.

Обращаться к авторам на бирже опасно. Во-первых, на поиск качественного копирайтера уйдет много времени. Во-вторых, он вряд ли будет разбиваться в сложной тематике. Брать сотрудника в штат — дорого, особенно сейчас, когда компаниям приходится оптимизировать расходы. Бизнес готов платить только за то, что приносит результат здесь и сейчас, а значит важен опыт.

В такой ситуации многие компании обращаются к профильным агентствам, у которых есть авторы для сложного контент-маркетинга. В отличие от отдельного копирайтера-фрилансера, агентство закроет полный спектр задач — проработку тем, интервьюирование экспертов, брифинг, написание текстов. К тому же, сотрудничать с агентством надежнее, чем с отдельным специалистом, как с юридической, так и с практичностью точки зрения.
Источник